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卡斯柯建立了一套产品全生命周期管理客户服务体系,贯穿于公司整个经营活动

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    推行标准管理
    创立卡斯柯质量品牌
  • 遵从顾客至上
    提供优质服务
    维护卡斯柯质量信誉

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  • 运维人员充沛
    备品备件充足
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我们以客户需求为关注焦点,自主研发了产品全生命周期管理系统。
基于CRM管理系统,围绕既有客服体系,实现服务受理闭环处理,满足运维调度指挥管理需要,能够及时掌握现场设备使用情况。
全面支持客户报修、项目返修、客户咨询、巡检服务、培训服务、定期回访、客户投诉、备件销售等多种类型客服工作,实现产品全生命周期管理;
同时针对在轨运行系统和设备的各个阶段,向业主及时提出维护、升级、改造建议,实现主动服务,提升整体运维服务能力。

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